1. Sipariş İptali

• Müşteriler, siparişlerini kargoya verilmeden önce iptal etme hakkına sahiptir.
• Sipariş iptali için [e-posta adresi] veya [telefon numarası] üzerinden bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir.
• Ödemesi yapılan ancak henüz kargoya verilmemiş siparişler iptal edildiğinde, ücret iadesi 3-7 iş günü içinde gerçekleştirilecektir.

2. İade Şartları

• Satın alınan ürünler, teslim alındıktan sonra 14 gün içinde iade edilebilir.
• İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz olması gerekmektedir.
• Kişisel hijyen ürünleri (dövme iğneleri, kartuşlar, tek kullanımlık ürünler vb.) açıldıktan sonra iade edilemez.

3. İade Süreci

• İade talebi için [e-posta adresi] üzerinden müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmelidir.
• İade onaylandıktan sonra, ürünler müşteri tarafından anlaşmalı kargo firmamızla gönderilmelidir.
• Ürün firmamıza ulaştığında, gerekli kontroller yapılarak iade işlemi onaylanır ve ücret iadesi 7-10 iş günü içinde ödeme yapılan yönteme göre gerçekleştirilir.

4. Değişim Şartları

• Hatalı veya hasarlı ürün teslim edilmesi durumunda, ürün teslim alındıktan sonra 48 saat içinde bizimle iletişime geçilmelidir.
• Hatalı ürün değişimi için, müşteri hizmetlerimizin yönlendirmesi doğrultusunda ürün geri gönderilmelidir.
• Ürün değişimi onaylandıktan sonra, yeni ürün en kısa sürede müşteriye gönderilecektir.

5. Kargo Ücretleri

• Ürün iadesinde kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.
• Hatalı veya hasarlı ürün gönderimlerinde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.

6. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler, hijyen ve güvenlik nedeniyle iade edilemez:

• Kullanılmış veya açılmış dövme malzemeleri
• Tek kullanımlık hijyen ürünleri
• Özel siparişle temin edilen veya kişiselleştirilmiş ürünler

7. Ödeme İadesi

• Ücret iadesi, ödeme yapılan yönteme göre gerçekleştirilir.
• Kredi kartı iadeleri, bankaların işlem sürelerine bağlı olarak 7-10 iş günü içinde hesaba yansıyabilir.

Bu iptal ve iade politikası hakkında sorularınız için bizimle [e-posta adresi] veya [telefon numarası] üzerinden iletişime geçebilirsiniz.